Testi per ecommerce

Testi per ecommerce: perché sono così importanti?

Un ecommerce vende anche con i contenuti

Quando si realizza un ecommerce si pensa spesso:

• alla grafica;
• alle funzioni;
• ai pagamenti;
• alla spedizione;
• al caricamento dei prodotti.

Molto meno frequentemente si dà il giusto peso ai testi per ecommerce.

Eppure proprio i contenuti sono uno degli aspetti che aiutano il cliente a capire, confrontare e acquistare.

Un prodotto senza spiegazioni, dettagli o contesto rischia di lasciare dubbi.

E nel web basta un click per uscire dal sito e cercare alternative.

Ecommerce e negozio fisico: cosa cambia?

Nel negozio fisico il cliente:

• vede il prodotto;
• lo tocca;
• fa domande;
• riceve spiegazioni;
• ha un confronto diretto.

Nel sito ecommerce tutto questo passa attraverso:

• testi;
• immagini;
• organizzazione delle informazioni;
• chiarezza della scheda prodotto.

Se il contenuto è povero o troppo superficiale, il cliente si trova davanti a un prodotto senza contesto.

Prezzo e fotografia, da soli, spesso non bastano.

Mai dare nulla per scontato

Uno degli errori più frequenti negli ecommerce è dare per scontate le informazioni.

Chi vende conosce bene il prodotto.

Chi arriva nel sito, invece, potrebbe non conoscerlo affatto.

Per questo motivo una scheda prodotto dovrebbe aiutare il cliente a capire:

• misure;
• dimensioni;
• materiali;
• funzioni;
• varianti;
• compatibilità;
• utilizzo reale del prodotto.

Molti clienti cercano online proprio per chiarire dubbi.

Se non trovano risposte, continueranno la ricerca altrove.

I testi aiutano anche la visibilità

I contenuti non servono solo a spiegare il prodotto.

Aiutano anche i motori di ricerca a comprendere:

• cosa vendiamo;
• come lo descriviamo;
• a chi ci rivolgiamo;
• quali problemi risolve il prodotto.

Per questo motivo i testi ecommerce fanno parte anche della strategia SEO del progetto.

Una scheda prodotto ben costruita può:

• intercettare ricerche specifiche;
• portare nuovi clienti;
• migliorare il traffico organico;
• aumentare la qualità delle visite.

Il cliente deve capire subito

Nel web il tempo di attenzione è molto breve.

Se il cliente entra nel sito e non capisce rapidamente:

• cosa stiamo vendendo;
• come funziona;
• quali vantaggi offre;
• perché scegliere quel prodotto;

molto probabilmente continuerà la ricerca.

Per questo motivo il contenuto deve essere:

• chiaro;
• leggibile;
• ordinato;
• completo;
• coerente con il prodotto.

Testi ecommerce e progetto aziendale

I contenuti non dovrebbero essere considerati un’attività secondaria.

Fanno parte del progetto ecommerce e incidono direttamente sulla qualità del servizio che l’azienda offre online.

Un ecommerce costruito bene non pubblica semplicemente prodotti.

Cerca di:

• guidare il cliente;
• ridurre i dubbi;
• trasmettere affidabilità;
• facilitare l’acquisto.

Per questo motivo i testi non dovrebbero essere caricati “alla meno peggio” o trattati come semplice riempimento.

Il contenuto fa parte della vendita

Ogni descrizione prodotto è una forma di comunicazione.

Ogni dettaglio chiarito aiuta il cliente a sentirsi più sicuro nell’acquisto.

Nel tempo questo approccio migliora:

• la qualità del sito;
• l’esperienza del cliente;
• la percezione del brand;
• la visibilità nei motori di ricerca;
• la possibilità di generare vendite.