Presenza aziendale nel web

La presenza aziendale nel web è uno degli aspetti più delicati e strategici di un progetto online. Non significa semplicemente “avere un sito”, ma costruire una struttura capace di rappresentare l’azienda, farsi trovare e accompagnare il cliente verso un contatto o un acquisto.

Curare la presenza aziendale nel web significa:

• capire cosa cerca il cliente;
• capire come lo cerca;
• presentare servizi e prodotti in modo chiaro;
• coordinare tecnica, comunicazione e strategia.

Ogni settore ha esigenze diverse.

Cambiano:

• obiettivi;
• budget;
• mercato;
• tipologia di cliente;
• modalità di comunicazione.

Ma un aspetto resta identico per tutti:

Cose da sapere per una corretta presenza aziendale nel web

Un sito aziendale è composto da molti elementi che devono lavorare insieme.

Non basta una bella grafica.

Non basta una campagna pubblicitaria.

Non basta aprire profili social.

Serve coordinare l’insieme.

Tra gli aspetti principali troviamo:

• parte tecnica;
• grafica;
• testi;
• prodotti o servizi;
• newsletter;
• social network;
• strategie post messa in rete.

Quando manca coordinamento, il rischio è creare siti sterili dal punto di vista comunicativo:

• pagine che non spiegano nulla;
• contenuti superficiali;
• grafica senza sostanza;
• messaggi poco chiari.

Il cliente entra nel sito ma non capisce:

• cosa fa l’azienda;
• perché dovrebbe fidarsi;
• quale problema viene risolto.

Quanto costa la presenza aziendale nel web?

Essere presenti nel web in modo professionale ha costi importanti, perché la visibilità richiede lavoro continuo.

Parliamo di:

• parte tecnica;
• contenuti;
• grafica;
• ottimizzazione SEO;
• strategie pubblicitarie;
• gestione operativa nel tempo.

Un progetto serio non nasce in pochi giorni e non si esaurisce con la pubblicazione del sito.

Per questo motivo il concetto corretto è quello di progress:

• fare ciò che serve quando serve;
• distribuire gli investimenti nel tempo;
• monitorare i risultati;
• migliorare costantemente il progetto.

Difficile dare costi universali, perché ogni settore ha esigenze differenti.

Quello che conta è avere:

• un progetto;
• un punto di partenza chiaro;
• obiettivi realistici;
• una strategia sostenibile nel tempo.

Il rischio più grande è spendere poco senza una direzione precisa.

Una presenza aziendale nel web costruita senza strategia diventa facilmente:

• un costo fisso;
• un sito invisibile;
• una struttura che non porta risultati.

Cosa non è presenza aziendale nel web?

Non significa:

• trovare il sito cercando il nome dell’azienda;
• trovare il titolare cercando nome e cognome;
• posizionarsi per nomi inventati che nessuno conosce;
• fare pagine autoreferenziali.

Questi aspetti possono esistere nel sito, ma non rappresentano il concetto reale di presenza aziendale nel web.

Il vero obiettivo è:

Un cliente cerca:

• un servizio;
• una soluzione;
• un prodotto;
• una risposta a un problema.

Non cerca il nome dell’azienda se non la conosce già.

Per questo motivo la comunicazione deve essere progettata per il settore e per il tipo di ricerca che il cliente fa online.

Presenza aziendale nel web: cosa deve trovare il cliente?

Questa è probabilmente la domanda più importante.

Quando un cliente entra nel sito dovrebbe trovare:

• chiarezza;
• ordine;
• contenuti esaustivi;
• servizi comprensibili;
• informazioni coerenti;
• una struttura professionale.

Molti siti non funzionano proprio perché non trasmettono sicurezza o competenza.

Spesso il primo a non essere soddisfatto del sito è il titolare stesso.

Ed è un segnale importante.

Perché chi vive l’azienda dovrebbe essere il primo a riconoscersi nel progetto web.

Il cliente deve percepire:

• cura;
• attenzione;
• organizzazione;
• professionalità;
• continuità nel servizio.

La differenza spesso non la fa il singolo dettaglio, ma l’insieme.

È l’equilibrio tra:

• tecnica;
• grafica;
• contenuti;
• strategie;
• gestione operativa.

La presenza aziendale nel web non dovrebbe essere vista come una spesa isolata, ma come un progetto in continua evoluzione.