Funziona il mail marketing?
Fare mail marketing significa utilizzare l'email per creare e sviluppare nel tempo un rapporto diretto tra l'azienda e i propri clienti.
L'azienda costruisce relazioni attraverso vendite, richieste, iscrizioni e contatti. Il mail marketing permette di trasformare queste relazioni in nuove occasioni di comunicazione.
Un nuovo prodotto, un servizio, una promozione, un evento o un contenuto possono diventare il motivo per tornare a parlare con persone che conoscono già l'azienda.
Il mail marketing crea nuove occasioni per sviluppare una relazione che l'azienda ha già costruito.
Il database raccoglie le relazioni
Clienti, iscritti e persone interessate rappresentano un patrimonio costruito dall'azienda nel tempo.
La provenienza dei contatti, le informazioni disponibili, le iscrizioni, le disiscrizioni e gli esiti degli invii permettono di organizzare il database e comprendere con chi stiamo comunicando.
Un database acquistato parte da un presupposto completamente diverso: raccoglie indirizzi, mentre manca la relazione costruita dall'azienda con quelle persone.
Il database raccoglie le relazioni. La strategia crea le occasioni per svilupparle.
La strategia parte da quello che l'azienda vuole ottenere
Ogni progetto parte da un obiettivo.
L'azienda può voler presentare un nuovo prodotto, generare ordini, raccogliere richieste, riportare clienti sull'e-commerce, promuovere un servizio oppure comunicare qualcosa di importante.
Da quell'obiettivo costruiamo il progetto email: individuiamo i destinatari, definiamo il messaggio, realizziamo la newsletter e gestiamo l'invio.
Prima nasce l'occasione di comunicazione. Poi costruiamo la newsletter. Infine premiamo SEND.
Il destinatario produce la risposta
Dopo l'invio entra in gioco il cliente.
Gli esiti dell'invio ci permettono di controllare cosa è successo. I click e le interazioni registrate ci aiutano a valutare la risposta alla newsletter. Richieste, ordini, vendite o altre azioni utili ci raccontano cosa quella comunicazione ha prodotto per l'azienda.
Questa è la resa: il risultato della comunicazione rispetto all'obiettivo dal quale siamo partiti.
Obiettivo, comunicazione, invio, risposta, resa e nuova decisione.
Ogni azienda costruisce il proprio mail marketing
Un supermercato, un e-commerce, un'azienda industriale e un professionista hanno clienti, opportunità e tempi di comunicazione differenti.
Per questo contenuti, destinatari e frequenza nascono dalle occasioni reali dell'azienda e dal rapporto costruito con i propri clienti.
Il mail marketing diventa così parte della comunicazione aziendale e può lavorare insieme al sito, all'e-commerce, all'attività commerciale e alle campagne pubblicitarie.
Come lavoriamo con AxiomSend
Con AxiomSend partiamo da quello che l'azienda vuole comunicare e dall'obiettivo che vuole raggiungere.
Organizziamo strategia e comunicazione, lavoriamo sul database e sui destinatari, realizziamo la newsletter, gestiamo gli invii e analizziamo i risultati.
L'azienda porta l'obiettivo e conosce i propri clienti. AxiomSend trasforma queste informazioni in un progetto email e ne segue la resa nel tempo.
Cosa significa fare mail marketing?
Significa utilizzare l'email per creare nuove occasioni di comunicazione con clienti e persone che hanno costruito una relazione con l'azienda.
Si parte da un obiettivo, si costruisce la comunicazione, si gestisce l'invio e si osserva la risposta.
La resa ci racconta cosa quella comunicazione ha prodotto e ci aiuta a costruire la decisione successiva.